インドの森について
あなたとインドをつなぐ、安心のサービス
はじめまして。「インドの森」へようこそ。
日本でアーユルヴェーダの商品を買おうとしたとき、
「ちょっと高いかも……」と感じたことはありませんか？
私たちも、最初は同じ違和感を抱いていました。
だからこそ「インドの森」では、
•商品価格をできるかぎり抑えること
•送料のご負担も軽くすること
この2つの両立を、サービスの最も重要な軸にしています。
アーユルヴェーダの商品を、毎日気兼ねなく、自由に・便利に使ってほしい。
そんな想いで取り組みを重ねてきました。
日本の皆様が、インドの商品を安心して、手に取りやすい価格で
日々ご利用いただけるよう、運営しています。
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地域とのつながり
「インドの森」では、インド現地のパートナー企業と連携し、
信頼できるルートから商品の手配を行っています。
• 現地から、追跡番号付きの国際便でお客様のご自宅へ直送
• 出荷時のラベル・重量・梱包状態・発送日を記録として保管
• 万が一トラブルがあった場合も、現地担当者が状況を確認しやすい体制
仕入れにあたっては、インド現地での評価や認証状況、
継続的な取引実績などを踏まえ、信頼できるパートナーだけと提携する方針を重視しております。
また、ロットごとにパッケージの状態や使用期限などを確認し、
お客様にお届けできる状態かどうかをチェックしたうえで出荷を依頼しています。
オンライン上で完結するサービスであっても、
あくまでも「顔の見えるサイト」であることを大切にしています。
そのため、運営者情報やお問い合わせ窓口を明示し、
何か不安やご不明な点があった際には、日本語でいつでもご相談いただける体制を整えています。
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送料について
※送料：
0.001〜 0.25kg：2,800円
0.251〜 0.5kg ：2,600円
0.501〜 0.75kg：2,400円
0.751〜1.0kg ：2,200円
0.251〜 0.5kg ：2,600円
0.501〜 0.75kg：2,400円
0.751〜1.0kg ：2,200円
1.001〜1.25kg ：1,900円
1.251〜1.5kg ：1,700円
1.501〜1.75kg ：1,500円
1.751〜2.0kg ：1,300円
2.001〜2.25kg ：1,100円
2.251〜2.5kg ：800円
2.501〜2.75kg ：600円
2.751〜3.0kg ：400円
3.001〜3.25kg ：200円
3.251kg以上は送料無料
（※1回のご注文は総重量3.5kg以下）
どうして送料がかかるの？
インドから日本までは、約6,000km。
この距離を越えて商品が届く以上、
どうしても「運送会社に支払う実費としての送料」が発生してしまいます。
「インドの森」では、この送料をお客様に丸ごと転嫁するのではなく、
国際送料の一部を当店が負担する方針を大切にしています。
その結果、国際便としてはもちろん、
日本国内の一般的な配送と比較しても、できるだけ控えめな送料でお届けできるよう工夫しています。
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「インドの森」の送料の考え方
私たちは、
• わかりやすいルールで
• 不必要な上乗せをせずに
• 長く続けられる形で
送料を設定することを大切にしています。
現在の料金体系は、おおよそ次のようになっています。
• 1g以上のご注文：送料を大きく抑えた特別料金
• 3,251g以上のご注文： 《送料完全無料》
商品を「まとめて」ご注文いただくほど、
1個あたりの送料負担が少なくなるように設計しています。
この仕組みは、運送会社やスタッフ全員で何度もシミュレーションを行い、
• どのくらいなら、私たちの側も無理なく続けていけるか
• まとめてご注文いただいたとき、どこまでお得にできるか
を検討したうえで決めたものです。
また、国際送料や為替の状況を見ながら、
無理のない範囲で、お客様にとって公平で継続可能な条件を維持していきます。
カート画面では、
「あと〇〇gで送料無料！」
といった表示もご覧いただけます。
「どれだけまとめて買うと一番お得になるか」を考える際の目安として、ぜひご活用ください。
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「送料、ちょっと高いかも…？」と感じた方へ
商品ひとつが、あなたのもとに届くまでには、こんな旅路があります。
• インド国内の工場や販売拠点からの仕入れ
• 現地倉庫での検品・梱包
• 空港までの陸送
• 国際便での空輸
• 日本到着後の通関手続き
• 国内での配送
ひとつひとつの工程に、人の手とコストがかかっています。
「インドの森」では、その中でもできるかぎりの工夫を行い、
• 国際送料の一部を当店で負担し
• 不必要な上乗せを行わず
• できるだけ多くの商品を、手に取りやすい条件でお届けできるように
日々、見直しと改善を続けています。
遠くインドから届く自然の恵みが、
あなたの日々の暮らしに、無理なく、長く寄り添っていけるように。
私たちは、これからも「正直で、わかりやすい送料設定」を心がけて運営していきます。
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あんしんの仕組み
インドからのお届けでも、心配なくご利用いただけますよう、
「インドの森」では下記のような体制を整えています。
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■お支払い方法
ご注文時のお支払いには、次の方法をお使いいただけます。
• クレジットカード
• デビットカード
• ペイパル（PayPal）
（PayPal残高／登録カード／登録銀行口座に対応）
お支払いは、日本円での決済となります。
決済情報は、各決済事業者（カード会社・PayPal等）の安全なシステムで処理され、
「インドの森」がカード番号等を直接保持することはありません。
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■個人情報とセキュリティについて
お客様からお預かりしたお名前・ご住所・メールアドレスなどの情報は、
商品のお届けおよびお問い合わせ対応など、サービス運営に必要な範囲に限って利用させていただきます。
クレジットカード情報は、決済代行会社・カード会社・PayPal等の
安全な決済システムで処理されており、「インドの森」がカード番号を直接保持することはありません。
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■発送について
• インドの提携倉庫から、追跡番号付きの国際便で直送いたします。
• 発送後、追跡番号をメール等でお知らせしますので、お荷物の追跡状況をいつでもご確認いただけます。
ご注文からお届けまでの目安は、発送まで2〜10営業日、お届けは発送後7〜21日程度です。
※フライトスケジュールや通関の状況、現地の事情（祝祭日・ストライキ等）により、
前後する場合があります。
「目安の日数を過ぎている」「追跡状況が長く動いていない」など、
現地側とも連携し、状況の確認を行います。
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■品質・使用期限の管理について
インド現地の提携倉庫では、入荷時・出荷時にパッケージの状態や使用期限（賞味期限）を確認し、
お届け後も安心してお使いいただける商品に限って出荷を依頼しています。
また、輸送時の高温多湿を避けるため、
季節やルートに応じた梱包方法の工夫も行っております。
万が一、使用期限切れや破損などが確認された場合は、
写真とともにご連絡いただければ、個別に状況を確認のうえ対応させていただきます。
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■関税・消費税などについて
商品内容や金額により、
関税・消費税等が課される場合がごく稀にあります。
「インドの森」では、可能な範囲で商品構成や発送方法を工夫し、
お客様のご負担が大きくならないよう配慮しておりますが、
税関での判断により、別途お支払いが必要となる場合が稀にあります。
そのようなご負担が発生する可能性についても、
ご利用前に一度ご確認いただけますと幸いです。
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■サポートについて
• 商品の誤配（まったく別の商品が届いた等）
• 輸送中の事故と思われる重大な破損・漏れ
があった場合は、商品お受け取り後7日以内に、
状況を確認のうえ、再送または返金にて速やかに対応いたします。
（再送が難しい場合は、ご返金にてご対応させていただきます）
「こんな場合でも相談していいのかな？」というときも、
お手数ですが一度ご連絡ください。
お客様にご納得いただける形を一緒に考えながら、対応させていただきます。
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■お問い合わせ窓口と対応時間
ご不明な点やご不安なことがございましたら、
通常、2〜3営業日以内を目安に、ご返信させていただきます。
（現地での状況確認が必要な内容の場合は、多少お時間をいただく場合がございます）
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「インドの森」という名前に込めた想い
インドには、深い森のような知恵と香り、そして優しさがあります。
代々受け継がれてきたオイルや、
草の恵みから生まれた石けんやクリーム。
小さなひとつひとつが、
忙しい毎日のどこかで、ふっと心とからだをゆるめてくれる——。
私たちは、その力を信じつつ、
むやみに流行を追うのではなく、長く使い続けていけるものをていねいに選んでお届けしたいと考えています。
「インドの森」という名前には、
インドとの出会いの「入り口」となる場所でありたい、という願いを込めています。
最後に
インドが好き。
できる範囲で、自然なものを選びたい。
「インドの森」は、そんな想いを持つ方のそばに、静かに寄り添う存在でありたいと考えています。
私たちは、
無理にたくさん買ってもらうことや、
誇張した宣伝で不安をあおることよりも、
• インドの良いものを、正直な条件でお届けすること
• 法令をきちんと守りながら、長く続けられる形で運営すること
• わからないことを、そのままにせずに一緒に確認していくこと
を大切にしています。
わからないことや、ご不安な点がありましたら、
「こんなこと聞いてもいいのかな？」という内容でも構いませんので、いつでもお問い合わせください。
一つ一つのお問い合わせに、できるかぎりていねいにお答えしながら、
あなたとインドのあいだを、まっすぐに、そして安心してご利用いただけるようつないでいきます。
これからも、「インドの森」が
あなたの好奇心と、日々の心地よさをそっと支える場所になれたら嬉しいです。
また、「このブランドを取り扱ってほしい」「この商品も購入したい」といったリクエストも歓迎です。
もっと深く知りたい方へ
インドの森の取り組みや、現地パートナーとの連携、日本とインドをつなぐビジネス相談についてさらに詳しくは、こちらの特集ページもご覧ください。
