インドの森について
あなたとインドをつなぐ、安心のサービス
はじめまして。「インドの森」へようこそ。
日本でアーユルヴェーダの商品を買おうとしたとき、
「ちょっと高いかも……」と感じたことはありませんか？
私たちも、最初は同じ違和感を思い出しました。
ゆえに「インドの森」では、
•商品価格をできるかぎりのこだわり
•その、送料のご負担も軽くすること
この2つの両立を、サービスの最も重要な軸にしています。
アーユルヴェーダ商品を、毎日気兼ねなく、自由に・便利に使ってほしい。
そんな想いで挑戦を重ねてきました。
日本の皆様が、インドの商品を安心して、手に取りやすい価格で
日々ご利用いただけるよう、運営しています。
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地域とのつながり
「インドの森」では、インド現地のパートナー企業と連携し、
信頼できるルートから商品の手配を行っています。
• 現地提携倉庫から、追跡番号付きの国際便でお客様のご自宅へ直送
• 出荷時のラベル 重量・梱包状態・発送などを記録として保管
• 万が一トラブルがあった場合も、現地担当者が状況を確認しやすい体制
購入にあたっては、インド現地での評価や認証状況、
継続的な取引実績などを踏まえ、信頼できるパートナーだけと提携する方針を重視しております。
また、ロットごとにパッケージの状態や使用期限などを確認し、
お客様にお届けできる状態かどうかをチェックした出荷を依頼しています。
オンラインで放映するサービスであっても、
あくまでも「顔の見えるサイト」であることを大切にしています。
そのため、運営者情報やお問い合わせ窓口を信頼し、
何か不安やご不明な点があった際には、日本語いつでもご相談いただける体制を整えています。
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送料について
※送料：
1.001〜1.25kg：1,900円
1.251〜1.5kg：1,700円
1.501〜1.75kg：1,500円
1.751〜2.0kg：1,300円
2.001〜2.25kg：1,100円
2.251〜2.5kg：800円
2.501〜2.75kg：600円
2.751〜3.0kg：400円
3.001〜3.25kg：200円
3.251kg以上は送料無料
（※1回のご注文は総重量1.001kg以上3.5kg以下）
いかに送料がかかるの？
インドから日本までは、約6,000km。
この距離を越えて商品が届く以上、
どうしても「運送会社に請求実費としての送料」が発生してしまいます。
「インドの森」では、この送料をお客様に丸ごと転嫁するのではなく、
国際送料の一部を私が負担する方針を重視しております。
その結果、国際便としてはもちろん、
日本国内の一般的な配送と比較しても、極力控えめな送料でお届けできるよう工夫しています。
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「インドの森」の送料の考え方
私たちは、
• 素直なルールで
• 不必要な上乗せをせずに
•長く続けられる形式で
送料を設定することを大切にしています。
現在の料金体系は、ほぼ次のようになっています。
• 1,001g以上のご注文：送料を大きく抑えた特別料金
• 3,251g以上のご注文： 《送料完全無料》
商品を「まとめて」ご注文いただくほど、
1個あたりの送料負担が少なくなるように設計しています。
この仕組みは、運送会社やスタッフ全員で何度もシミュレーションを行い、
•どのくらいなら、私たちの側も無理なく続けていけるか
• まとめてご注文いただいたとき、どこまでお得にできるか
を検討したところで決めたものです。
また、国際送料や為替の状況を見ながら、
無理のない範囲で、お客様にとって公平で継続可能な条件を維持していきます。
カート画面では、
「あと〇〇gで送料無料！」
同様の表示もご覧いただけます。
「どれだけまとめて買うと一番お得になるか」を考える際の目安として、ぜひご活用ください。
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「送料、ちょっと高いかも…？」と感じた方へ
商品ひとつが、あなたのもとに届くまでには、こんな旅路があります。
• インド国内の工場や販売拠点からの仕入れ
・現地倉庫での検品・梱包
•飛行までの陸送
• 国際便での空輸
• 日本到着後の暫定手続き
• 国内での配送
ひとつひとつの工程に、人の手とコストがかかっています。
「インドの森」では、その中でもできるかぎりの工夫を行い、
• 国際送料の一部を当社で負担し
• 不必要な上乗せを行わず
• できるだけ多くの商品を、手に取りやすい条件でお届けできるように
日々、見直しと改善を続けています。
遠くインドから届く自然の恵みが、
あなたの日々の暮らしに、無理がなくても、長く寄り添っていけるように。
私たちは、これからも「正直で、わかりやすい送料設定」を心がけて運営していきます。
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あんしんの仕組み
インドからのお届けでも、心配なくご利用いただけますよう、
「インドの森」では下記のような体制を整えています。
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■お支払い方法
ご注文時のお支払いには、次の方法をお使いいただけます。
• クレジットカード
• デビットカード
• ペイパル
（PayPal残高／登録カード／登録銀行口座に対応）
お支払いは、日本円での決済となります。
決済情報は、各決済事業者（カード会社・PayPal等）の安全なシステムで丁寧に処理され、
「インドの森」がカード番号等を直接保持することはありません。
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■個人情報とセキュリティについて
お客様からお預かりしたお名前・ご住所・メールアドレスなどの情報は、
商品のお届けおよびお問い合わせ対応など、サービス運営に必要な範囲に限って利用させていただきます。
クレジットカード情報は、決済代行会社・カード会社・PayPal等の
安全な決済システム処理されており、「インドの森」がカード番号を直接保持することはありません。
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■発送について
• インドの提携倉庫から、追跡番号付きの国際便で直送いたします。
• 発送後、追跡番号をメール等でお知らせしますので、お荷物の猶予をいつでもご確認いただけます。
お届けの目安は、通常7〜21日程度です。
※当面の進め方、フライトスケジュール、状況、状況事情（祝祭日・ストライキ等）により、
前後する場合があります。
「目安の日数を過ぎても我慢しない」「追跡が長く継続している」など、
現地側とも連携し、状況確認を行います。
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■品質・使用期限の管理について
インド現地の提携倉庫では、入荷時・出荷時パッケージ状態や使用期限（賞味期限）を確認し、
お急ぎでお届けで適切にお使い頂ける商品に限界って出荷を依頼しています。
また、輸送時の高温多湿を避けるため、
季節やルートに応じた梱包方法の工夫も行っております。
当面、期限切れ・相当耐久等が確認された場合は、
写真とともにご連絡いただければ、個別に状況を確認の上対応させていただきます。
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■ 問題・消費税などについて
海外からの個人輸入では、商品内容や金額により、
際につき・消費税等が課される場合がごく稀にあります。
「インドの森」では、想定される範囲内で商品構成や発送方法を工夫し、
お客様のご負担が負担にならないよう配慮しておりますが、
税関での判断により、別途お支払いが必要となる場合が稀にあります。
そのようなご負担が発生する可能性についても、
ご利用前に一度ご確認いただけますと幸いです。
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■サポートについて
いつか、
• 商品の誤配（全く別の商品が届いた等）
• 輸送中の事故と思われる重大な被害・漏洩
があった場合は、商品お受け取り後7日以内に、
状況を確認の上、再送または返金にて当面に対応いたします。
（再送が難しい場合は、ご返金にてご対応させていただきます）
「こんな場合でも相談していいのかな？」というときも、
お手数ですが一度ご連絡ください。
お客様にとってご納得いただける形を一緒に考えながら、対応させていただきます。
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■お問い合わせ窓口と対応時間
ご不明な点やご不安なことがございましたら、
通常、営業日2〜3日以内を目安に、ご返信させて頂きます。
（気まずい状況現地確認が必要な内容の場合は、多少お時間を頂く場合がございます）
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「インドの森」という名前に込めた想い
インドには、深い森のような知恵と香り、そしてさしさがあります。
代々受け継がれてきたオイルや、
草の恵みから生まれた石けんやクリーム。
知ったこと小さなひとつひとつが、
忙しい毎日のどこかで、ふっと心とからだをゆるめてくれる——。
私たちは、その力を信じつつ、
むやみに流行を追うのではなく、長くかけていけるものをていねいに選んでお届けしたいと考えています。
「インドの森」という名前には、
という出会いの「入り口」となる場所でありたい、という願いを込めています。
最後に
インドが好き。
できる範囲で、自然なものを選びたい。
「インドの森」は、そんな想いを持つ方のそばに、静かに寄り添う存在でありたいと考えています。
私たちは、
無理にたくさん買ってもらうことや、
誇張した宣伝で不安をあおることよりも、
• インドの良いものを、正直な条件でお届けすること
• 法令をきちんと守りながら、長く続けられる形で運営すること
• わからないことを、そのままにせずに一緒に確認していたこと
を大切にしています。
わからないことや、ご不安な点がありましたら、
「こんなこと聞いてもいいのかな？」という内容でも構いませんので、いつでもお問い合わせください。
一つ一つのお問い合わせに、できるかぎりていねいに答えながら、
あなたとインドのあいだを、まっすぐに、そして安心していただけるので乗り越えていきます。
これからも、「インドの森」が
あなたの好奇心と、日々の心地よさをそっと支える場所になれたら嬉しいです。
また、「このブランドを読んでほしい」「この商品も購入したい」といったリクエストも歓迎です。