返金ポリシー

• ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けできません。
• 商品受領後の返品・交換については、下記「お客様都合による返品・交換」の条件を満たす場合に限り承ります。
• 当社の管理外（配送事業者の取扱い、通関、天候・災害、現地事情等）に起因する遅延・不達については、当社の故意又は重過失による場合を除き責任を負いません。配送中のトラブル（紛失や著しい破損など）が生じた場合は、お客様に安心してご利用いただけるよう、当店が窓口となって配送事業者への調査および補償申請等の手続きを責任をもってサポートいたします。
• 誤出荷・未着などで当社起因の問題は、以下の手順で対応します。

1.対象となる事由

(1) 当社起因による返品・交換・返金

• 誤出荷（注文品と異なる商品が届いた）
• 著しい破損・汚損（使用に支障があるレベル）
• 未着（追跡上の事故等が確認できるもの）

※国際輸送特性上の軽微な外箱の潰れ・擦れ・汚れ、ロット差による外装/表記/香り/色味の軽微な差異、外装フィルム破れのみ等は補償対象外となる場合があります。しかし、配送事業者の補償制度の適用対象となる場合について、当社は補償申請の手続を可能な範囲でサポートします。

(2) お客様都合による返品・交換

• 注文間違い
• イメージ違い
• 不要になった など

ただし、商品が新品・未開封・未使用であり、商品受領日から7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。
開封済み、使用済み、または商品価値が損なわれた商品は、返品・交換をお受けできません。